Política de reembolso

En Pativarte pongo todo mi corazón en cada retrato. Todas las obras son pintadas a mano y creadas especialmente para ti y tu mascota, por lo que cada pieza es única. Aun así, quiero que te sientas tranquila al comprar y que tengas claridad sobre cómo funcionan las devoluciones y reembolsos en mi tienda.

Obras personalizadas

Cada retrato es hecho a medida, con mucho amor y dedicación. Por eso:

• Una vez que empiezo a pintar, no es posible devolver ni pedir reembolso, ya que no podría revender una obra hecha con tu mascota.

Cancelaciones

• Si cambias de opinión, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de comprar.

• En ese caso, te devolveré el dinero completo al mismo medio de pago.

Envíos dañados o problemas con la entrega

• Me preocupo mucho de empacar bien tu retrato para que llegue en perfectas condiciones.

• Si tu pedido llega con algún daño, escríbeme dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos del problema.

• Yo me encargaré de apoyarte: gestionaremos el reclamo con la empresa de transporte y, si es necesario, rehago la obra o te devuelvo parte del dinero.

Productos no personalizados

En el caso de productos que no son personalizados, sí acepto devoluciones:

• Tienes hasta 10 días después de recibirlos para escribirme.

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

• El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta.

• Apenas lo reciba y verifique, te haré el reembolso en un máximo de 7 días hábiles.

Casos especiales

Entiendo que pueden ocurrir situaciones inesperadas. Si algo no salió como esperabas, por favor escríbeme a pativarte@gmail.com Siempre trataré de encontrar la mejor solución para ti, con empatía y transparencia.